ご予約について

キャンセルポリシーのご案内

いつも当院をご利用いただきありがとうございます。
当院は完全予約制を導入しており、できる限りお待たせしないスムーズな診療を心がけています。

多くの患者様がご予約通りにご来院くださっており、スタッフ一同感謝しております。
ただ、予約無しのご来院、時間間違い、大幅な遅刻、無断キャンセルが増えており、いらした患者様を待たせる事態が発生しているため、下記のような苦渋の決断をいたしました。
当院をご利用していただくにあたり、皆さまが快適に通院できるよう、キャンセルポリシーを設けております。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

やむを得ず通院できない場合

前日までに、もしくは当日の朝には必ずご連絡ください。
特に、歯科矯正、口腔外科、その他外科処置は事前準備で薬剤の確保などしていることがあります。インプラント、親知らずの抜歯、外科治療、歯科矯正は必ず前日までに予約変更のご連絡をお願いします。

遅刻の取り扱い

やむを得ず遅刻する場合

やむを得ず遅刻する場合はなるべくご連絡ください。遅れる場合、予定の処置を全て終わらせることができない場合があるため、状況によってはその日の治療内容を変更させていただきます。もしかなり遅れてしまいそうであれば、無理せず、その時点で予約変更いただければ幸いです。

連絡なく遅刻された場合

連絡なく遅刻された場合の治療は時間内にできることをおこなうことになります。場合によって治療回数が変わることはご理解ください。

無断キャンセルの場合

無断キャンセルの取り扱い

ご連絡なくキャンセルすることを無断キャンセルと言います。無断キャンセルが複数回続く場合、こちらで予約の制限をさせていただきます。これは、予約時間までに連絡がなく、後日連絡いただいた場合でも同様です。
ネットで予約された場合でも、電話にて確認及び変更のご連絡をさせていただくことがあります。

初診時の無断キャンセル

初診を無断キャンセルされた場合、3回目以降はネットでの予約を制限させていただきます。
再予約の際は、お電話にてご予約ください。

常習的な無断キャンセル

常習的に(年に3回以上)無断キャンセルをする方は残念ながら当院での診療をお断りさせていただきます。どうしても当院での治療を強くご希望された場合は、空き時間でのご案内となりますのでご了承ください。

キャンセルが多い場合

ご連絡を毎回いただいても、直前キャンセルや予約変更があまりにも多い場合、無断キャンセルの方と同様の対応をさせていただきます。

急患対応について

激しい痛みや腫れ、ぶつけて歯やアゴにトラブルを感じる場合は、急患対応をおこなっております。ご連絡いただいた上で来院いただければ、なるべく早めに対応しますので、ご連絡ください。

予約外の来院について

予約外の突然の来院に関しましては、お待たせすることになります。お待たせの時間はその時の混雑具合で変わります。長時間待つことは予めご了承ください。

ご不満のある方へ

「予約が取りにくい」「時間が合わない」などのご不満がある方がいらしたら、遠慮なくご相談ください。
当院でとれる対策(担当変更、予約無しでのご来院で空き時間で診るなど)をご提案しますが、場合により患者様の通院しやすい医院を一緒にお探しします。
治療途中であれば紹介状をお渡ししますので、無理なく治療移行できるよう責任を持ってサポートします。